Spedizioni e Resi | Forcux Benessere - La tua soddisfazione è la nostra priorità

Politica di Spedizione

Da Forcux Benessere (Via Carlo Alberto 12, 50123 Firenze), ci impegniamo a garantirti un'esperienza d'acquisto fluida e senza preoccupazioni. Abbiamo strutturato la nostra logistica per essere il più trasparente e affidabile possibile, così da ricevere i tuoi prodotti per la cura della persona in tutta tranquillità.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

Elaborazione dell'Ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega solitamente da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura il tuo pacco. Questo ci permette di garantire che ogni articolo arrivi in perfette condizioni.
Consegna Standard: Una volta affidato al corriere, il tempo di percorrenza stimato è di 5-10 giorni lavorativi. Tieni presente che si tratta di una stima e non di una garanzia rigida, ma facciamo il possibile per rispettare queste tempistiche.
Servizio di Tracciabilità: Per offrirti la massima serenità, ogni spedizione è dotata di un codice di tracking completo e dettagliato. Riceverai una notifica via email con il link per seguire il tuo pacco in tempo reale, dal nostro magazzino a casa tua. Sappiamo quanto sia importante per i nostri clienti italiani sapere esattamente dove si trova il proprio ordine!

Dettagli e Copertura della Spedizione

Destinazioni: Effettuiamo consegne in tutta Italia. Qualora il tuo indirizzo si trovi in una zona particolarmente remota o insulare (come alcune piccole isole minori), potrebbero verificarsi leggeri ritardi aggiuntivi, che ti comunicheremo tempestivamente.
Responsabilità: In qualità di venditore, Forcux Benessere si assume la piena responsabilità per la gestione dei reclami post-vendita e per eventuali problematiche logistiche. Se il tuo pacco dovesse subire ritardi o danni durante il trasporto, contattaci subito all'indirizzo [email protected] e provvederemo a risolvere la questione.

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è al centro di tutto ciò che facciamo. In conformità con le normative europee (D.lgs. 185/1999), hai il diritto di cambiare idea entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Per offrirti ulteriore flessibilità, abbiamo esteso questo periodo a 30 giorni dalla data di consegna.

Diritto di Recesso e Condizioni

Periodo di Recesso: Hai a disposizione 30 giorni di tempo per restituire un prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo termine parte dal giorno in cui ricevi fisicamente il pacco.
Stato del Prodotto: Per ottenere un rimborso completo, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, integro, con tutte le etichette ancora attaccate e nell'imballo originale. Per i prodotti per la cura della persona, questa precauzione è fondamentale per motivi igienici e sanitari.
Spese di Reso: Le spediizoni di reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non conforme (in quel caso, provvederemo noi a organizzare e coprire il costo del ritiro). Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la restituzione, in modo da avere una prova di avvenuta consegna.

Procedura di Rimborso (PayPal)

Elaborazione del Rimborso: Non appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, procederemo con il rimborso. Tutti i rimborsi vengono emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto originale. Questo processo è sicuro e tracciabile.
Tempistiche di Accreditamento: Il nostro team emette il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi dalla verifica del pacco. Tuttavia, tieni presente che a causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che l'importo sia visibile nel saldo del tuo account PayPal. Non preoccuparti: è una tempistica tecnica standard.

Come Procedere per un Reso

Contattaci all'indirizzo email [email protected] comunicandoci il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Ti forniremo l'indirizzo per la restituzione (Via Carlo Alberto 12, 50123 Firenze) e tutte le istruzioni dettagliate del caso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, riceverai conferma dell'avvenuto rimborso via email.

Per qualsiasi dubbio o domanda, non esitare a scriverci. Siamo qui per aiutarti!