Informativa sulla Privacy di Forcux Benessere

Premessa e Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy (di seguito, “Informativa”) descrive le modalità con cui Forcux Benessere (di seguito, “Titolare del Trattamento”, “noi” o “nostro”), con sede legale in Via Carlo Alberto 12, 50123 Firenze, Italia, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web forcux.com (di seguito, “Sito”). La presente Informativa è resa esclusivamente per il Sito e non si estende a siti web di terzi eventualmente raggiungibili tramite link presenti al suo interno. L’utilizzo del Sito implica l’accettazione delle pratiche qui descritte.

1. Titolare del Trattamento e Dati di Contatto

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Forcux Benessere, con sede in Via Carlo Alberto 12, 50123 Firenze, Italia. Per qualsiasi richiesta o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo email: [email protected]
Indirizzo postale: Via Carlo Alberto 12, 50123 Firenze, Italia

2. Tipologia di Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

Raccogliamo i dati personali che l’utente decide di fornirci volontariamente, in particolare durante la registrazione, l’acquisto di prodotti, la richiesta di assistenza o la sottoscrizione alla nostra newsletter. Tali dati includono, a titolo esemplificativo:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, indirizzo email, numero di telefono.
Informazioni relative all’account: nome utente e password (crittografati).
Comunicazioni: qualsiasi contenuto inviato tramite i moduli di contatto o chat di supporto.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Quando l’utente naviga sul Sito, alcune informazioni vengono raccolte automaticamente attraverso l’uso di cookie e tecnologie simili, nonché tramite log di sistema. Queste informazioni includono:

Indirizzo IP (anonimizzato ove possibile).
Browser e versione utilizzati.
Pagine visitate, durata della visita e interazioni sul Sito.
Impostazioni linguistiche e fuso orario.

2.3 Informazioni Finanziarie e Pagamenti

Per quanto riguarda l’elaborazione dei pagamenti, desideriamo fornire una dichiarazione chiara e trasparente. Forcux Benessere non raccoglie, non elabora e non memorizza in alcun modo i dati relativi alle carte di credito o ad altri strumenti di pagamento sensibili. L’intero processo di pagamento viene gestito esclusivamente dalla piattaforma PayPal, un fornitore di servizi di pagamento terzo altamente sicuro e conforme agli standard del settore delle carte di pagamento (PCI DSS). I dati finanziari forniti dall’utente vengono trasmessi direttamente a PayPal, che li elabora e li conserva secondo le proprie politiche di sicurezza e privacy. Per maggiori dettagli, invitiamo l’utente a consultare l’informativa sulla privacy di PayPal.

3. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni giuridiche, conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy), aggiornato dal D.Lgs. 101/2018:

Esecuzione di un contratto: per elaborare ordini, gestire acquisti e fornire i servizi richiesti (ad esempio, la spedizione dei prodotti).
Consenso esplicito: per l’invio di newsletter, comunicazioni di marketing e per l’installazione di cookie non essenziali.
Adempimento di obblighi legali: per adempiere ad obblighi contabili, fiscali e normativi.
Interesse legittimo del titolare: per migliorare la sicurezza del Sito, analizzare l’esperienza utente e prevenire frodi.

4. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei termini previsti dalla legge. In particolare:

Dati contrattuali e contabili: conservati per 10 anni dalla data di conclusione del rapporto (ai fini fiscali e civilistici).
Dati di navigazione: conservati per un massimo di 12 mesi, salvo diversa indicazione nella Cookie Policy.
Dati di marketing e consenso: conservati fino alla revoca del consenso o per la durata della campagna, comunque non oltre i 24 mesi.

Una volta scaduto il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

5. Diritti dell’Interessato (GDPR)

In qualità di utente residente o situato in Italia, Lei gode di tutti i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR). In particolare, ha il diritto di:

Accesso: ottenere la conferma che i Suoi dati siano in nostro possesso e di riceverne una copia.
Rettifica: richiedere la modifica o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti.
Cancellazione (diritto all’oblio): richiedere la cancellazione dei Suoi dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
Limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze (ad esempio, in caso di contestazione della loro accuratezza).
Portabilità dei dati: ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad altro titolare, se tecnicamente fattibile.
Opposizione: opporsi al trattamento dei Suoi dati per motivi legati alla Sua situazione particolare, in particolare per il marketing diretto.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, può contattarci all’indirizzo email [email protected]. Provvederemo a rispondere entro 30 giorni dalla richiesta. Le ricordiamo, inoltre, il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi la normativa applicabile.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il Sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento analoghe per garantire il corretto funzionamento, migliorare l’esperienza di navigazione e analizzare le preferenze dell’utente. L’informativa completa sui cookie è disponibile nella nostra Cookie Policy. In sintesi:

Cookie tecnici (essenziali): necessari per la navigazione e per la gestione del carrello. Vengono installati automaticamente, senza necessità di consenso preventivo.
Cookie analitici e di profilazione: utilizzati per analizzare il traffico, le prestazioni e, se autorizzati, per finalità di marketing. Per questi, viene richiesto il consenso esplicito attraverso un banner informativo al primo accesso. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Queste misure includono, a titolo esemplificativo, la crittografia SSL/TLS per le comunicazioni, l’accesso basato su ruoli, firewall e procedure di backup periodiche. I dati finanziari, come già specificato, sono gestiti esclusivamente da PayPal, che adotta standard di sicurezza elevati conformi alla normativa PCI DSS.

8. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono per nostro conto (responsabili del trattamento), quali hosting provider, corrieri per la spedizione, servizi di assistenza clienti e, come detto, fornitori di servizi di pagamento (PayPal). Questi soggetti sono contrattualmente vincolati a trattare i dati in conformità con le nostre istruzioni e con il GDPR. I dati non vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) se non a fornitori che garantiscono un livello di protezione adeguato (ad esempio, tramite clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea).

9. Modifiche all’Informativa

La presente Informativa potrebbe essere soggetta a modifiche periodiche per adeguarsi a cambiamenti normativi, tecnologici o organizzativi. L’utente è invitato a consultare questa pagina regolarmente per rimanere informato sugli aggiornamenti. La data dell’ultimo aggiornamento è riportata alla fine del documento.

Data di ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2023